Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla legge, ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Per questo motivo gli articoli realizzati con foto, testi, grafiche o altre specifiche fornite dal cliente non possono normalmente essere restituiti per semplice ripensamento.

Per i prodotti non personalizzati, quando applicabile, il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nelle condizioni originarie. Prima di effettuare una restituzione contattaci per ricevere le istruzioni.

Se ricevi un articolo errato, danneggiato o con un difetto, contattaci appena possibile indicando il numero d’ordine e allegando fotografie chiare del prodotto e dell’imballaggio. Verificheremo il caso e proporremo la soluzione prevista, che potrà comprendere sostituzione, nuova produzione o rimborso.

Per i prodotti che prevedono una bozza, controlla con attenzione testi, nomi, numeri, colori e disposizione prima di approvarla. Dopo l’approvazione e l’avvio della produzione, modifiche o annullamenti potrebbero non essere più possibili.

Quando dovuto, il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento previsto e nei tempi stabiliti dalla normativa applicabile, dopo le verifiche necessarie sul reso o sulla segnalazione.

Scrivi a info@creative-venturina-shop.com indicando il numero d’ordine e il motivo della richiesta.